Gestor de Clientes - Comercial

Gerir e expandir uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes. O Gestor de Relacionamento será responsável por desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita em crédito, depósitos, transações bancárias, câmbio e outros serviços bancários.

• Administrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.
• Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.
• Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.
• Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.
• Identificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.
• Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos (empréstimos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
• Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.
• Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.
• Realizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.
• Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos, excessos e cumprimento de cláusulas.
• Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.
• Coordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco, Unidades de Produto e Operações.
• Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.
• Representar o banco em eventos corporativos e do setor.
• Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.
• Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.
• Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira, status do pipeline e inteligência de mercado.

• Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).
• Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções similares no setor bancário.
• Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários (crédito, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).
• Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.
• Fluência em português e inglês (oral e escrito).
• Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.